전 세계 800개 이상의 매장을 가진 글로벌 코스트코(1983년 설립)는 어떻게 세계적인 유통업체로 자리매김을 했을까? 그 궁금증을 알아보았다.
코스트코에 가면 로테세리 통닭이 언제나 $7.99이고, 핫도그 + 음료 세트 $1.50이다. 그런가하면 바나나도 1 꼬다리에 $2 혹은 $2.50이니까 상당히 싸다. 나는 이런것에 대해 알아보기로 했다.
*로티세리 통닭은 약 2천년대 초반부터의 가격을 지금까지 유지하고 있는데 이것은 손해 보더라고 고객 유입을 위한 loss-leader 전략이라고 한다. 이 로테세리 통닭은 너무 많이 손해를 보기때문에 코스코에서는 아예 닭 공장을 차려서 자체 닭을 공급을 하고 있다.
*핫도그 + 음료 세트도 $1.50 – 이것은 1985년도에 도입한 가격을 그대로 유지하고 있다.
*바나나 – 대량 유통 구조 활용, 저가 유지로 고객 만족 및 방문 유도하고 있다.
코스트코는 두 명이 공동으로 설립됐는데 Jimes Sinegal(유통업계 50년 이상) 과 Jeffrey H. Brotan(2017년 74세로 별세) 이다.
경영철학 : 고객 중심, 직원 존중, 낮은 마진, 고품질. 리더의 낮은 자세, 광고보다 입 소문.
Jim Sinegal은 직원들과 함께 청소도했던 분이며, 가격을 올리려는 직원에게 “내가 죽고 나서나 올려라”라고 했다는 전설적 발언으로도 유명하다. 그는 은퇴 후 조용히 지내고 있으며 금년 89세다.
코스트코의 직원 연봉은 경쟁사 대비 평균 30~40% 더 높고, CEO 연봉(본인)은 스스로 35만 달러 이하로 제한 (타 대기업 CEO 수십배 차이), 마진 정책은 14% 이하유지, 일부 유통업체의 절반수준이다.
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날씨 : 밤에는 비가왔고 낮에는 맑았음 / 21도 / 쉼 / 미국에 사는 여 조카가 보내온 카톡 : 이모.. 통증이 좀 나아진 것도 감사하지만 이렇게 기도로 함께하는 공동체가 있다는 것도 너무 감사한 일이네요. 평안한 밤 되세요. ♥️ /
선배님^^ : 학교 후배 안젤라에요. 선배님 이야기 메일로 항상 읽고 있어요. 저의 롤모델이신 선배님의 삶이 제가 살아가면서 항상 힘을 얻고 있어요. 선배님 아프셨다는 메일을 오늘 읽고 너무나 마음이 아팠어요. 아프시지 마시고 항상 건강 하시길 바랬는데~~ 그래도 조금 나아지셨다니 다행이에요. 제가 글 솜씨가 없어서 자주 연락을 못드려서 죄송해요. 선배님 건강 챙기시고 홧팅 하셔야 해요. / 그 외에도 많은 분들이 카톡으로 전화로 안부해주면서 함께 기도해 주어서 너무 행복하다. ^^
